|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מבצע גרבר 1+1 ואין על המדפים בניסיון שני לקניה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אריה שנקר 16 , הרצליה |
כתובת: |
| מגדל הורד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קיים מבצע גרבר 1+1 עד ה13.3.2013 הופעתי בשבת 2.3.13 המדפים היו ריקים רק בודדים בשלב 1 . אמש 4.3.13 ניסיתי את מזלי בשנית ושוב צנצנות בודדות של שלב 1. בתי בגיל 9 חודשים אוכלת שלב 3. קיים אצלי הרושם שכאשר סופר פארם יוצאים במבצע הנ"ל, סניף הורד מחביא במחסניו את המוצר. זו לא הפעם הראשונה שזה קורה לי גם במבצע הקודם לפני כ3 חודשים המדפים היו ריקים במספר נסיונות. כאשר אין מבצע המדפים עמוסים...רק תקנו!!!! ופתאום הפלא ופלא אין כלום!!! פרסמתם מבצע תדאגו שיהיה. ממש עצבים ועוגמת נפש להגיע לחינם.
מדוע כאשר יש קופונים אתם מציינים אחד ללקוח ובקופה נוכחתי שמאפשרים לאנשים לקנות 3 חב' ניירות טואלט, 2 צנצות שוקולד נוטלה וכו' אך כאשר ביקשתי לקנות שני סימילאק ל.פ.ת.ע עובדים לפי התקנון רק!! אחד ללקוח. מה קרה? לא מגיע לי לקנות במבצע יותר מקופסה אחת?? זה לא בושם...זה המזון של בתי!!!
האם הרשת עושה איפה ואיפה? מאפשרים מספר מוצרים בקופון אחד וסימילאק לא?
לתשומת לבכם
|
| עד ה13.3.13 אני רוצה לרכוש את המוצר במבצע |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושרת נבו כהן מנהלת פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא על אי הנוחות שתיארה הגב' צוברי.
בסופר-פארם אנו משקיעים מאמצים רבים בתכנון מבצעים כדאיים ויחודיים ללקוחותינו.
שמחנו לשמוע כי המנהלת המסחרית של סניף סופר-פארם מגדל ורד שוחחה עם גב' צוברי ואפשרה לה לממש את המבצע לשביעות רצונה.
כמו כן, אנו מקפידים לציין בכל פרסומי הרשת כי הרשת שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הקניה.
על מנת לוודא מלאי מספיק לקהל לקוחותינו אנו מגבילים מימוש קופון אחד ללקוח.
אנו מנחים את עובדי הרשת להסביר זאת בצורה אדיבה וברורה ומתנצלים במידה ולא כך נהגו בעת ביקורה של הלקוחה בסניף.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת לספק את השירות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו.
|
תגובה: |
| ראה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
