|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקבוק לייף |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום ברצוני להתלונן על בקבוק שלכם לגיל 0-3
קניתי בקבוק לתינוק של לייף ופשוט מאוד הוא נחנק מהפטמה בכל פעם מחדש הפטמה מתכווצת ונכנסת בפנים הבקבוק בושה וחרפה שתינוק בן 3 חודשים צריך לשתות מדבר כזה ולהתאמץ וכל פעם אני צריכה לבוא ולסדר לו את הבקבוק כי לא היה לי אחר
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר פארם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שני פרז מ.מ מנהלת מחלקת פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הצטערנו לקרוא את פנייתה של גב' קלמיאן, כפי המתואר לעיל.
סדרת מוצרי Life מבית סופר-פארם, כוללת מוצרים שנבחרו בקפידה על מנת לספק ללקוחותינו את האיכות הטובה ביותר במחירים שווים לכל נפש.
המוצרים עוברים בדיקות איכות קפדניות ואנו עושים את כל המאמצים על מנת שהמוצרים יגיעו ללקוחותינו במצב תקין ובטוח לשימוש.
אנו מתנצלים במידה וארעה תקלה במקרה זה ובהחלט נדאג לבדוק את המוצרים ולהפיק את הלקחים.
שוחחנו עם הלקוחה ושמחנו לאשר לה הזדכות על המוצר וכן שלחנו לביתה שובר מתנה למוצר Life, לשימושה.
אנו נמשיך לעשות את מירב המאמצים על מנת ליצור חווית קניה מהנה בעבור לקוחותינו. |
תגובה: |
| ראה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
