|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עשו לי טיפול 45000 סתם |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 28 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רמלה- ר"ח הרצל 135 |
כתובת: |
| מוסך מורשה איציק ודיצר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי רכב מאזדה מחברת ליסינג,היה לי רעש בגלגלים וניגשתי למוסך איציק ודיצר ברמלה שם נאמר לי שהתיקון של הגלגלים כלול באחריות אך מכיוון שבמחשב במוסך לא מופיע שהרכב עשה טיפול 45000 אני צריך לעשות קודם טיפול 45000 ואז יסדרו לי את הבעיה בגלגלים.כמובן שעשיתי טיפול ושילמתי עליו במיטב כספי ואז פתרו לי את הבעיה בגלגלים-למחרת עשיתי סדר ברשיונות הרכב וגיליתי לתדהמתי קבלה על טיפול 45000 שנעשה במוסך מאזדה בת"א 3 חודשים קודם לכן-כשפניתי למוסך בת"א נאמר לי שכנראה במוסך ברמלה היתה בעית תקשורת ולכן הטיפול לא הופיע במחשב.
כשפניתי למוסך איציק ודיצר נאמר לי שאין מה לעשות וזה בעיה שלי שעשיתי שוב טיפול -ואף הציגו אותי כשקרן כשאמרתי שהפקידה שלהם היא שאמרה לי שלא בוצע טיפול ולמרות מספר טלפונים לא קיבלתי מהם שום פתרון ואף בעל המוסך אמר לי "מה אני מוצא את הכסף שלי על העצים...???"
גם בפניה לשרות לקוחות לא קיבלתי שום תשובה ובחור בשם אסף אמר שיחזור אלי אך כבר עברו שבועיים ולא קיבלתי שום תשובה.
האם כך מתנהגים בחברת דלק מוטורס ללקוחות חדשים?
האם זה הפנים של המוסכים המורשים שלהם שמתנערים מטעויות שלהם?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כסף הטיפול או לחילופין טיפול הבא חינם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
