|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חברת דלק גונבת מלקוחות דלקן |
נושא התלונה: |
| הלר עידו |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 07 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת "דלק" גונבת מלקחותיה
שמי עידו הלר מראשון לציון , בבעלותי חברת "תנופה ביצוע וניהול" (עוסק מורשה)
בתחילת שנת 2006 הצטרפתי לשירות הדלקן של חברת דלק ונהנתי מהנחת בנזין של 20 אגורות לליטר. כעבור חודשיים וחצי שדרגתי את רכבי לרכב עם מנוע דיזל דבר הדורש שינוי הדלקן והחלפתו .
התקשרתי לחברת הדלק ובקשתי לבצע שינוי , נשלחו אלי הטפסים הדרושים והופנתי בשנית לתחנת השירות למטרת החלפת הדלקן .
בצעתי בדייקנות אחר ההוראות שנתנו לי על ידם .
כעבור חודש ימים , קבלתי את החשבון וחשכו עיניי .
החברה גבתה ממני עבור התדלוקים סכום על פי המחירון הרגיל . לא זו בלבד שלא קיבלתי את ההנחה המיוחדת אלא שילמתי אף יותר מלקוח רגיל שנהנה באופן אוטומט מהנחה של 1.90 לליטר סולר .
כאשר התקשרתי לחברה לשאול לפשר החיוב נאמר לי שזו בעייתי האישית וזאת משום שלא דאגתי לבצע שדרוג של מסלול תדלוק.
בשיחות הטלפון שהיו לי איתם לא נאמר לי דבר כזה כאמור את אשר ביקשו ממני לעשות עשיתי בצורה הטובה ביותר .
חברת "דלק" לא מעוניינת לפצות אותי בשום צורה על החיוב השגוי שנעמד על סכום של 500 שקלים !
עבורי יחס כזה גובל ב "כמעט גניבה" והונאת הציבור בנוסף לכך שירות הלקוחות שלהם אינו מקצועי והבטחות שהם נותנים ללקחות אינן מתקיימות . אני בטוח שישנם לקוחות נוספים עם דלקנים של חברת "דלק" אשר אינם מודעים לתעריף לליטר המדויק וזה מפני שהחברה מסתירה מידע זה .
חבל שחברה כמו "דלק" נוהגת בחוסר הגינות כזו ומעלימה מלקוחות פרטים חשובים ושינויים שנעשים על ידה ובעצם נותנת ללקוחות תחושה שכל מה שמעניין אותה היא זרימת המזומנים לכיסה .
גם כך המוצר הזה יקר מאוד בצורה שאינה מוצדקת .
בנוסף לכל כעת החברה מחייבת אותי בסכום נוסף על סך 80 דולר בעקבות ביטול עסקה עמם .
אשמח לקבל מענה בנוגע למקרה
0523691141 / 0508691141
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של הסכום וביטול הקנס הנדרש על ביטול חוזה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דלק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
