| אי התייחסות של מנהל תחנת דלק |
נושא התלונה: |
| יום שישי 14 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| תחנת דלק ניר עם |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחלק מתחנות דלק קיים מבצע אסוף כמות ליטרים מסויימים הוסף כסף וקנה מתנה. אספתי את הכמות הנדרש הגעתי לתחנה מסרתי אותה למתדלקת לא קבלתי שם מסמך או אישור על הכמות הצבורה אמרה לי שזה יעבור לטיפול ושאני לא אדאג. עבר בערך חודש ימים כשבאמצע כל פעם שאני נכנסת לתדלק שואלת אם יש חדש. בשלב כלשהו אחרי חודש לערך אמרה לי המתדלקת קחי טלפון של מנהל התחנה (יניב) הוא ייתן לך תשובות. התקשרתי לינינ אמר לי עדיין לא הגיעו המתנות שהזמנתי ואני אחזור אלייך לקראת סוף שבוע, עבר הסוף שבוע והתקשרתי אליו שוב, שוב אמר לי עוד לא הגיע נדבר תחילת שבוע תחילת שבוע התקשרתי שוב אמר סוף שבוע זה כאן אני אעדכן אותך. ביום רביעי של אותו שבוע התקשרה אליי מישהי מתחנת דלק אחרת ואמרה לי שזה אצלהם בקשתי שיעבירו את זה לניר עם כי התחנה שלהם לא בדרך שלי, אמרה אין בעיה זה יהיה שם ביום ו הקרוב, יום א לאחר מן התקשרתי לוודא שאכן זה כבר שם אז יניב אמר לי זה לא כאן עדיין ספרתי לו על הטלפון והוספתי גם בעצבים שלמזלו מדובר בי שאני גם עובדת בחברת דלק ובמקרה אנחנו גם סוכנים של דלק אבל אם זה היהלקוח אחר היה עושה לו בלאגן, אמרתי לו שככה לא מתנהגים לפחות היה מחזיר לי טלפונים מעדכן אותי מה קורה, שום דבר לא רק שלא החזיר גם התחיל לצעוק עליי שאני מאיימת עליו (זה בגלל שלא ידע מה להגיד כבר), בסוף השיחה אחרי דין ודברים הבטיח לי שיום ג הדברים יחכו לי בתחנה, לשם שינוי כך היה. הגעתי לשם לקחתי את ה"מתנות" (שכזכור אני משלמת עליהם, יצא לי תשלום של 300 ש"ח לערך שלמתי בתשלום אחד כי אין להם מושג בתחנה איך עושים יותר מתשלום אחד שגם זה לא בסדר כי אם מישהו קונה ב 1000 ש"ח הוא צריך לשלם בבת אחת?
מיותר לציין שיניב לא חזר אליי אפילו פעם אחת אני הייתי צריכה להתקשר אליו שוב ושוב והוא כל פעם ענה לי כאילו הוא עשה לי טובה, איזה טובה בדיוק אני משלמת על ה"מתנות" האלה והמחיר לא זול בכלל.
זו לא התייחסות של מנהל תחנה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
