| שירות גרוע בלי נסיון לעזור |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במהלך דצמבר האחרון רכשתי מחשב HP נייד דגם PAVILION DV7-4153CL מארה"ב שהגיע אלי דרך קרוב משפחה. כמובן שעם המחשב רכשתי גם את תוכנת הווינדווס 7 שהותקנה בעט קניית המחשב ומדבקה של התוכנה עם המספר הסידורי הודבקה בתחתית המחשב הנייד ובצד הימני של מקלדת המחשב מדבקה נוספת של ווינדווס 7.
לאחר 30 יום בערך המחשב דרש לעשות אקטיבציה לווינדווס הכנסתי את הקוד שרשום על המדבקה והמחשב לא אישר את האקטיבציה, לאחר בדיקה גיליתי שעל המחשב מותקנת תוכנת ווינדווס 7 PROFESSIONAL ועל המדבקה שמודבקת יש לי ווינדווס 7 HOME PREM OA.
המדבקה אינה תואמת לתוכנה המותקנת.
פניתי לשירות הלקוחות של מיקרוסופט שהסבירו לי שהטיפול הוא של HP, פניתי לשירות של HP מספר פעמים כי התשובה שקיבלתי בפעם הראשונה היממה אותי, הנציג "הנכבד" אמר לי שעליי לרכוש מחדש את התוכנה!
קניתי את המחשב, שילמתי עליו ממיטב כספי, המדבקה של הווינדווס לא הומצאה מעצמה ולא הדביקה את עצמה על המחשב! המדבקה משמשת קבלה ואישור לחוקיות הווינדווס, לא נשמע דבר כזה בעולם שאני צריך ללם שוב על מוצר שכבר שילמתי עליו! אני בטח שלא התקנתי ווינדווס לא נכון אחרת לא הייתי פונה כ"כ הרבה פעמים, נפלה טעות היכנשהו בדרך והמחשב חדש ביותר! אין שום סיבה שאשלם מחדש על ווינדווס וכמו כל חברה גדולה שרות הלקוחות של HP אינו יעיל לא עוזר ולא מנסה לעזור בשום דרך שהיא! התשובות שקיבלתי מתאימות לסופר ולא ל HP ! התקשרתי אפילו למשרדים ששם בחור נחמד מהאבטחה (!!!) ניסה לעזור לי והפנה אותי לטכנאי שנתן לי את אותה תשובה מביישת של לשלם שוב!
אולי פה אמצא את התשובה ואת ההתייחסות הראויה... קשה לי להבין מה הבעיה שאגיע לשירות הלקוחות ויתקינו לי שוב את הווינדווס עם הקוד שלי ששילמתי עליו- שלי!! הרי אם היו מסיבה כלשהי אחרת צריכים לפרמט לי את המחשב זה מה שהיו עושים לא???
קניתי דווקא HP כי המליצו לי על היקף האחריות והשירות שהיא נותנת בארץ. הייתי תמים כנראה.
עמרי.
מס' סידורי של המחשב במידה ומישהו יתעורר שם:
CNF036FYL6
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התקנה מחדש של ווינדווס 7 עם קוד שלי!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
