|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות למכונת כביסה מילה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכונת הכביסה שלי בת 8 השנים החלה לעשות רעשים בזמן הסחיטה. פניתי לאלקטרה כנותנת השירות אשר שלחה טכנאי שפירק את המכונה ולא ידע לאתר את הבעיה (טכנאיי מילה אמורים להיות מאוד מיומנים ועוברים הכשרה מיוחדת). נדרשתי לשלוח את המכונה למעבדה. כבר במועד תיאום המשלוח הוזהרתי שיכול להיות שאצטרך להחליף תוף שמחירו כמה אלפי שקלים. ניתנה לי ההרגשה שזה מה שהם מתכוונים לומר לי לאחר הבדיקה. הבעתי אם חששותיי בפני מנהל השירות בשם אבי שהבטיח "להיות בעניינים". ואכן לאחר שלקחו המכונה והתעכבו למשך שבועיים הודיעו לי שצריך להחליף את התוף. עלות התיקון היתה גבוהה מעלות רכישת מכונת מילה חדשה. כמובן שויתרתי ורכשתי מכונה חדשה והפעם לא מילה. אני נזהרת עכשיו שלא לרכוש מוצר בשירות אלקטרה - שאינה אמינה בעיני !
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
