|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי תנור משולב ממחסני חשמל לפני שנה וחצי
בתאריך 12/1/14 בשעה 20:00 בדיוק סיימנו לאכול ארוחת ערב
יצאנו מהמטבח ופתאום שמענו פיצוץ עם זוכוכיות שהגיעו עד הכניסה לבית
הזכוכית החיצונית של התנור התפוצצה לרסיסים עפה הידית של התנור ובנס לא נגרם פגיעות גוף הבן הגדול שלי אוטיסט נכנס לחרדות אני לא ישנתי כל הלילה יום למחרת אף ביקשו להוציא אותו מבית הספר עקב חרדות מיום אתמול
כאשר פניתי לחברת אלקטרה נתקלתי בנציגות שרצו לתת שירות לאחר 3 ימים בצעקות הסכימו לתת שירות רק יום למחרת דאגו להסביר עלות 190 ש"ח בירור לא כולל חלקים
החברה חזרה כל הזמן על שהמוצר בן שנה וחצי ואין אחריות
אז שאלתי אם המוצר היה במסגרת השנ יש אחריות? נאמר שעל זכוכית אין אז מה קשר גיל המוצר?
טכנאי שהגיע באותו היום(כי הייתי אמורה להפעיל קשרים(
לפי רז מנהל שירות אלקטרה שירות זה ליום חמישי ומי שיש לו קשרים מקבל מוקדם יותר בושה!!!!
טכנאי קבע כי המוצר תקין!!!!! לא ידוע מה הסיבה זהזכוכית התפוצצה
לא היה מוכן להשאיר אישור ביקור / אופן בדיקת מוצר
במידה ולא יוחלף המוצר לאלתר תנור שקניתי ממיטב כספי
אפנה למיצוי זכויותיי כחוק כולל נזקים זנגרמו לי ולבני
|
| חרדות ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
