|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טכנאי לא מצא את התקלה (לא רצה למצוא התקלה) |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התלוננתי בחברת אלקטרה כי המזגן 1.25 אינו מקרר
הטכנאי בדק את המזגן וטען כי הוא כן מקרר (מקרר פצצה)
למרות שסגרתי את החדר והוכחתי לו בודאות כי המזגן אינו מקרר ולאחר שביום חם המזגן לא קירר במשך שעות והטמפרטורה בחדר נשארה 30 מעלות.
הטכנאי סירב בכל תוקף לעלות לגג על מנת לבדוק את היחידה המרכזית
הוא התעקש לגבות את הסכום של 260 שקלים בלבד ולסיים ולא למלא גז במזגן
לאחר הפצרות ושכנועים מרובים הסכים הטכנאי לעלות לגג ולבדוק את היחידה החיצונית
לאחר בדיקה הודיע כי התקלקל מנוע מעבה ועלות התיקון 435+180 =615
הטכנאי לא הציע כי יגיע שליח של החברה עם החלקים וכן אמר כי דרושה הזמנת שירות נוספת עבור התיקון וזה יתבצע ביום אחר.
מאוכזב מן השירות הקלוקל ולאחר שאיבדתי אימון בשירות אלקטרה פניתי לטכנאי מזגנים פרטי.
הטכנאי הפרטי תיקן את התקלה בצ'יק צ'ק וגבה 650 שקל וגם היה נחמד
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| צ'ק של 260 שקל החזר + 240 שקל עוגמת נפש = סה"כ 500 שקל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
