|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מדיח כלים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשנו מדיח כלים חדש של ווירלפול בחנות למוצרי חשמל בחדרה.
האחריות למוצר ניתנת ע"י חברת אלקטרה סחר.
זמן קצר לאחר שהמכשיר הגיע לביתנו הבנו כי הכלים אינם מתנקים כמצופה ממכשיר חדש.
שלושה טכנאים כבר ביקרו בביתנו. לא די שהיחס היה מעליב ושלושתם העבירו את האחריות לכך שלכאורה איננו משתמשים במכשיר כראוי. אנחנו זוג לא צעיר וכבר היו לנו מדיחי כלים במשך שנים ארוכות ומעולם לא נתקלנו בבעיות שיש לנו עם המכשיר הנוכחי.
עוד כשלושה חודשים יפוג תוקף האחריות ואנחנו שקנינו מכשיר חדש במיטב כספנו נצטרך להזמין שירות בתשלום.
בכל הפניות עד כה הדגישו הפקידות שענו לטלפון שהאחריות היא לתיקון בלבד וזאת למרות שהמכשיר אינו פועל כשורה מהרגע הראשון.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החלפת המוצר בחדש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
