|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלה חוזרת במכונת כביסה פתח עליון |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים רכשתי מכונת כביסה של אלקטרה בעלת פתח עליון. סמכתי על החברה כיוון שהיא העניקה אחריות למשך 3 שנים. לצערי מהיום הראשון המכונה היתה לא תקינה. אחת למספר הפעלות היתה מתרחשת נזילה בשלב הסחיטה והרצפה היתה מתמלאת מים. 4-5 פעמים בקרו טכנאים בביתי כדי לפתור את הבעיה, ללא הועיל. בדר"כ פטרו אותי בכך שאני שם יותר מדי אבקת כביסה. רק פעם אחת בוצע תיקון כלשהו - שימוש בסיליקון לאיטום.
כמובן שהבעיה לא נפתרה. בינתיים מתחילה להצטבר חלודה בתחתית המכונה ואחת למספר הפעלות הרצפה מתמלאת מים. עלי להדגיש כי הטענות לגבי הפעלת המכונה עם כמות מופרזת של אבקה הן מופרכות. הפעלתי את המכונה מספר פעמים ללא אבקה כלל כדי לבודקה ובחלק מהפעמים שוב התרחשה נזילה.
מובן שמצב זה גורם לנו לעוגמת נפש, איבוד ימי עבודה בהמתנה לטכנאי שירות ונזק מצטבר למכונה.
לכן אני דורש מהחברה כי תחליף את המכונה בחדשה ותפצה אותי על עוגמת הנפש ואבדן ימי העבודה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת מכונת הכביסה בחדשה ופיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
