|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת כביסה - מושבתת |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 27 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכונת כביסה לפני כשנתיים
לפני כ3 שבועות הפסיקה לעבוד
פניתי לחברת אלקטרה - עשרות פעמים , נציגות שירות ברמה נמוכה מאד , ניתקו לאישתי את הטלפון ורק לאחר כשבועיים נשלח טכנאי.
הטכנאי לא ידע איך לתקנה , פירק חלק ובטענה כי אין חלפים וצריך להזמין
חיכינו עוד שבוע .
היום שוב הגיע הטכנאי עם החלק החדש - ולטענתו צריך לקחת המכונה למעבדה
על מנת לתקנה (עוד כמה שבועות של השבתה)
לא ייתכן שמכונת כביסה תחת שירות ואחריות חברה לא תפעל יותר מחודש ימים
יש לנו בבית תינוקת קטנה - אי אפשר לתפקד בלי המכונה .
חברת אלקטרה מתחמקת מאחריות למוצריה - קבוע הזמן לטיפול הוא בלתי הגיוני ואינו תואם את טופס האחריות המבטיח שירות מהיר בהרבה!!!
טכנאי - ברמה נמוכה מאד
שירות לקוחות - ברמה נמוכה מאד.
שירות כולל - זוועתי.
|
| עלויות כביסה חיצונית |
סוג הנזק : |
| תיקון המכונה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
