|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רכישת מזגנים והתקנה כושלת בהמלצת עובדי החנותtomer. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 28 ספטמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון פתח תקוה |
כתובת: |
| קניון אבנת פתח תקוה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי 3 מזגנים מהחנות שקם אלקטריק בקניון אבנת בפתח תקוה עם המלצה של המוכרים לרכוש מזגני אלקטרה .היה מבצע להתקנה של 290 ש"ח כפי שפורסם בעיתונות והם אמרו לא כדאי קחי מתקין שאנחנו עובדים איתו הכי יעיל בעלות של 500 ש"ח למזגן.שילמתי על המזגנים +1500 ש"ח להתקנה שנקבעה ליום חמישי 4.9.08 בבוקר המתקין אחר והגיע לקראת 10:00 ואמר שתוך שעתיים וחצי הוא מסיים.אני עזבתי את העבודה לקראת 11:00 במטרה לחזור אך המתקין נשאר עד השעה 17:30 בסיום ההתקנה ביקש תוספת של 880 ש"ח עבור צנרת ותעלות שילמתי לו בהמחאה שלי. ואז הוא אמר לי להזמין שרות של אלקטרה כי הברז באחד המזגנים לא תקין והלך כששני מזגנים מתוך 3 ל א עובדים התקשרתי לחנות ואמרו שאני אזמין שרות והם אמורים לתקן את התקלה ומאז מסכת ייסורים אלקטרה לא הסכימו לבוא מיידי אלא רק ביום ג' וכשטכנאי של אלקטרה הגיע הוא אמר מפורשות שההתקנה היא לא מקצועית פתח את הסגירה והראה לי חלק רופף שהוא חיזק ואז מזגן אחד החל לעבוד. את המזגן השני הוא אמר שאלקטרה לא אחראים אלא המתקין וז החלו הטלפונים למתקין לחנות עם הטכנאי ושוב הפסדתי עוד יום עבודה על מנת לגלות שאני זו שלא בסדר כי רציתי מזגנים.הטכנאי ביקש עזרה בצינור נחושת והוא אמר שינסה לעזור לי כי ראה שאני כבר על סף התמוטטות.לא נמצא צינור והטכנאי של אלקטרה הבטיח לבוא למחרת לתקן את התקלהוהוא הגיע למחרת ותיקן את הצינור והמזגן החל לעבוד שבוע מיום ההתקנה המקוריתהתקשרתי לשרות הלקוחות של שקם אלקטריק דיברתי עם אופירה שלא טרחה לחזור אליי אלא אני התקשרתי שוב והיא אמרה יופי אז תיקנו לך אין לי מה להוסיףוניתקה את השיחה. זה תשובה של מח' שרות???????????????? אני בחיים לא אמליץ על קנייה בחנות זו ובטח לא מזגנים של אלקטרה שתדעו שאין עם מי לדברהעיקר ששילמתי בזמן.
|
| עוגמת נפש ,בזבוז זמן עבודתי ,עלבון על הייחס המזלזל |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם ויחס הוגן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
