|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מזגן לא תקין |
נושא התלונה: |
| טרנוס אושרית |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 09 ינואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 27.6.2012 קניתי מזגן 4 כוח סוס סוג המזגן אלקטרה קלאסי.
ב 6.1.2013 הדלקתי את המזגן כיוונתי אותו לחום והוא לא עבד, פניתי לשירות אלקטרה זימנו לי טכנאי בתאריך 9.1.2013 בשעות 13:00- 15:00
אחרי זמן קצר (שעה בערך) התקשרו לשנות את השעה עקב מזג האוויר 15:00-17:00 אחרי שעה קיבלתי טלפון מחברת "אלקטרה" שינו לי שוב את השעה מ 18:00 - 20:00 הטכנאי הגיע בשעה 20:40 ולא עשה דבר אמר שחסר גז ושיגיע ביום שישי לתקן את הבעיה.. לקח את התיק והלך.
למחרת בתאריך 10.1.2013 התקשרתי שוב לאלקטרה לשירות זימון טכנאי כדי לזמן טכנאי מחדש וקבעו לי לתאריך 11.01.2013
משעה 8:00 - 10:00 בבוקר.
יום לפני (ביום חמישי) מתקשר הטכנאי שאני מגיע בעוד 10 דקות.. הטכנאי הגיע פתח את המזגן שנמצא בסלון סידר כמה דברים והלך לבדוק את המנוע חיבר את השעון ואמר שיש עודף גז שחרר גז ואח"כ אמר שאין לו גישה אני צריכה שיתוף פעולה עם המתקין.
ביקשתי מהטכנאי שיתקשר למתקין.. הוא לא רצה להתקשר הוא אמר שהחברה תתקשר לו והלך.
הדלקתי את המזגן והמזגן לא מוציא חום כל המנוע עשה קרח אחרי שהוא שחרר גז.
אנחנו מיום ראשון 6.01.2013 בלי מזגן בקור הזה.
השירות של "אלקטרה" על הפנים...... יחס גרוע
|
| בזבוז זמן, עלבון |
סוג הנזק : |
| הגעת טכנאי כמה שיותר מהר לפיתרון הבעיה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אלקטרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
