| שירות מתחת לכל ביקורת של החברה. |
נושא התלונה: |
| מליח דויד |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
סיפור שהיה על שירות לקוחות של חברת אלקטרה .... אני מציע לכול מי שחושב לקנות מוצר כל שהוא של חברת אלקטרה בין אם היא מייצרת בין אם היא מייבאת כדאי שיחשוב טוב מאוד .... אני כלקוח של חברת אלקטרה קניתי מכונת כביסה שלהם באחריות ל 3 שנים ושילמתי תוספת של 100 שקל לשנה נוספת ...המכונה אצלי בערך שנתיים ,הכל היה בסדר עד שהמכונה התקלקה באמצע כביסה וכאן התחיל המשא הקשה.....יצרתי קשר עם שירות לקוחות ענתה לי נציגה בשם ליטל אני מסביר לי מה הבעיה ושאני רוצה טכנאי ...ליטל עונה לי שאין לי אחראיות ואם אני רוצה זה יהיה בתשלום , אמרתי לה שיש ועוד שילמתי תוספת , היא אומרת שעל הדגם הזה אין אחריות... שאלתי איזה דגם רשום אצלך .... היא אומרת לי דגם אחר לגמרי אני עונה לה - שהדגם שיש לי בבית זה דגם אחר ברוב חוצפתה היא עונה לי ״ יווו אתה כזה עקשן , אתה לא מבין מה אני אומרת לך , יש לך מכונה מסוג אחר ״ נדהמתי שחברה כמו אלקטרה מרשה לעצמה לדבר ככה ללקוחות ובקשתי מנהל .... דברתי עם מנהלת בשם לבנת , הסברתי לה את כל הנושא יאמר לזכותה שהיא ניסתה לעזור , אבל הבעיה היא שהם לא מוצאים את הרישומים שלי , לא שיחות מוקלטות שלי בעבר, לא תיעוד של הטכנאי שהיה אצלי בבית בקיצור חובבנים ,( אני ברוב טיפשותי לא שמרתי את כתב האחריות ) נכון להיום אני עדיין ממתין לתשובה מהם עם מכונה שעלתה הרבה כסף ולא עובדת , אז אם משהו מכם רוצה לקנות מכונה באלפי שקלים ולקבל שירות חובבני מינוס ולא בטוח שיקבל שירות כמו שצריך אז תקנו ..... אלקטרה ...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
