|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תאורה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי מס' ימים לפני פסח נברשת לסלון - בעלת 9 נורות ונברשת לפינת אוכל-בעלת 6 נורות במחיר של 1.200 ש"ח
את הנורות הרכבנו רק בחודש אוגוסט. לצערינו הנברשות עם 15 הנורות שלהן אינן מאירות את הסלון . התאורה צהובה ודלה וכדי שסלון יהיה מואר אנu צריכים להדליק נוnburu, נוספות.בשעת הקנייה ,המוכר שאם תהיה בעיה נוכל לפנות אליו. וציין שניתן להחליף את הנורות הקטנות לגדולות יותר.ניסיתי להחליף לנורות גדולות אך בית המנורה אינו מתאים. ואין נ אפשרות להגביר את התאורה .פנינו לאייס ברעננה. מנהל המחלקה לא היה פנוי לדבר איתנו .העובד ביקש את מס' הטלפון הנייד והבטיח להחזיר לנו תשובה תוך יומיים שלושה. אך המנהל לא חזר אלינו . התקשרנו אליו והתשובה שקבלנו , שעברו מס' חודשים מאז הקנייה וסרב להחליף את הנברשות למרות שהסברנו לו שהתקנו אותן רק חודש לפני כן.. פנינו במכתב תלונה לחברת אייס ושוב הפנו אותנו למנהל מחלקת התאורה ושוב קבלנו את אותה תשובה.
לפני כחודש שוב שלחתי מייל לאייס אך לא נעניתי.
הנברשות שאמורות להאיר חשוכות ואיננו מרוצים מהם .אנו מרגישים אכזבה והפסד כספי.
נשמח לעזרתכם.
כהן אלי
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
