|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בראשון לציון(קניון G) |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הורים שלי (שניהם נכים) הזמינו באייס ארון+כיור לאמבטיה ב01/04/2010 .
נאמר להם באת הזמנה בסניף שבדרך כלל מקבלים תוך 3 שבועות אבל עד חודש - בטוח.גם חודש היה מתאים להם - עד סוף אפריל היה שיפוץ בבית.אבל גם לאחר שבוע מתאריך מובטח וחזרתם הביתה לאחר שיפוץ - לא קיבלו את הזמנתם.בפניה לסניף - קיבלו תשובה שאין להם במלאי(חודש לא טרחו להודיע על חוסר) וניתן לקבל כסף חזרה או לבחור דגם אחר.אין באייס משהו אחר שמתאים להם .לקבל כסף חזרה וללכת לחפש במקומות אחרים כרוך בהוצאות
נוספות(שני נכים ללא רכב)+הפרשים בעלות בגלל הצורך בקניה מהמלאי ואי נחות אדירה בהמתנה להספקה נוספת .היום בבוקר פניתי לאורה דורפסמן מנהלת שירות לקוחות של אייס וקבלתי הבטחה שמנהל הסניף יחזור אלינו כדי לנסות לפתור את הבעיה - אבל אף אחד לא חזר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת כסף ששולם +פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
