|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעית הציבור בפירסום |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת ינואר פורסם ע"י חברת ACE מבצע ארונות המבצע היה על ארונות עץ של חברת דובל'ה ולפי המבצע כל הרוכש ארון ב2000 ש"ח יקבל ארון נוסף מתנה. לתומי פניתי לסניף ACE שבעפולה ובקשתי לרכוש את הארונות שבמבצע ואז נאמר לי כי אני חייב לשלם עבור ההובלה 250 שקלים טענתי כי אינני זקוק להובלה ולהרכבה.הוסבר לי כי אני חייב לשלם עבור ההובלה וההרכבה וכי גם אחריות לא אקבל אם לא אשלם עבור ההובלה. הסכמתי אף לוותר על האחריות ובלבד שאוכל לקבל את המוצר בסניף עפולה במחיר שהובטח במודעה. ההתגמשות היחידה הייתה בכך שהיתירו לי לנסוע לאשדוד לחברת דובה'לה ולקחת משם בעצמי את הארונות.
בצר לי פניתי להנהלת הרשת ושם שוחחתי עם מיכל משירות הלקוחות שהבהירה את אותו הדבר אולם הסכימה לברר שוב לאחר זמן מה הושארה לי הודעה במשיבון שלא ניתן לשנות את ההחלטה. שוב התקשרתי לACE וביקשתי לדבר עם מנכ"ל הרשת מאחר ואני רואה בכך פירסום מטעה ושיקרי לצערי הועברתי שוב למיכל והיא טענה שתשובתה ניתנה על דעת הסמנכ"ל וכי זו התשובה.
לסיכום אני חושב שיש בפרסום שהיה משום הטעיה ואף הונאה שכן אם ההובלה וההרכבה הינם חלק מהמחיר אז יש להוסיפם למחיר והרי זה חלק מהמחיר ולא ניתן לוותר על חלק זה של התשלום
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקש לרכוש את הארונות בהתאם לפירסום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
