|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| יום שני 15 מאי 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| לישנסקי |
כתובת: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-12/5/06 רכשתי ברשת ACE בראשון לציון
מצבר של חברת SPARK בס"כ של 299 שקלים
המוצר הוא בהנחה (מבצע).
המוצר שרכשתי לאחר בדיקה ברכבי לא היה מתאים
וחזרתי לרשת להחליפו למצבר אחר באותו המבצע.
ניגשתי לדוכן החזרות התבקשתי להמתין לנציג המחלקה
בהגעת הנציג (שמואל)ממחלקת העבודה .
גישתו הייתה מזלזלת בכך שנאמר לי מפי שמואל
"קנית מוצר בזול מה אתה מצפה" משפט פוגע ואומר במילים
פשוטות תקנה לא מבצע ותקבל מוצר טוב –זוהי שיטת השיווק של הרשת?
בתשובתי לשמואל זה היה המוצר שטוב לי לקנות בכספי שלי
הוא תקף במילים שלא ירצה לטפל בי העמיד אותי במצב לא נוח
כאדם שקונה מוצרים שבזול והוא עובד רק על עשירון עליון
שמואל תפס רגליים ללא עזרה בעניין ההחלפה ונכנס לתוך
הסניף "נעלם" ללא סליחה על התוקפנות וללא בסופו של דבר עזרה
בהחלפה שבשבילה קראו לו לבוא לקופה הראשית
יצאתי פגוע מהשירות המזלזל בקשתי להתלונן בפני מנהלת הסניף אך
היא לא נכחה בסניף התלונה שביקשתי להציג הייתה רק לפקידה קבלה
שכאמור היא לא הכתובת .
סליחה או תשובה למה התקיפות לא הייתה וזה חמור מאוד
|
| בושה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אייס קנה ובנה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
