|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצרים פגומים |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
כלקוחה קבועה של חברת אוסם במשך שנים נתקלתי בכמה דברים מכעיסים
לדוגמה, רסק עגבניות עם עובש (שישיה 2 עם עובש והשאר שחורים)
שקיות במבה אני קונה בכמויות(4 בנות קטנטנות) ובאריזה גדולה
הבמבה הייתה לא טרייה (כל המארז) ושוב הושלכה באחר כבוד לאשפה
מכוון שאני בטוחה בטיבה של החברה לא ייחסתי לזה חשיבות
אך הפעם זה הכעיס אותי לחלוטין קניתי לארוח שקיות ג'לי במארז של שניים
ושניהם היו מקולקלים היו מלא גושים וריח מחריד
איך משנים שדבר כזה לא יקרה
היום אני חושבת פעמיים לפני שאני קונה מחברתכם וחבל
אשמח לתשובה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להשתדל יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אסם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות צרכנים- עדי |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי טלפונית עם הצרכנית אשר התלוננה על אריזת ג'לי מקולקלת עם רייח לא טוב. הוסבר לה על תהליך אבטחת איכות הקפדנית הנעשית במפעלינו. הליקוי ככל הנראה נגרם מאיחסון לקוי בנקודת המכירה. |
תגובה: |
| נשלח אליה מכתב תגובה עם שובר זיכוי. |
פתרון: |
|
|
|
