|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקבוק רוטב סויה< |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך ז'בוטינסקי 61 פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
1) האריזה החיצונית של בקבוק רוטב סויה בסגנון סיני ורוטב סויה תבלון נראים כמעט בדיוק אותו הדבר, דבר שגרם לי להתבלבל ולקנות את המוצר הלא נכון.
2) בבקבוק רוטב סויה בסגנון סיני יש פקק פנימי שמונע נזילה מהירה וממתן את יציאת הנוזל. בבקבוק רוטב סויה תבלון, אין פקק כזה למרות שהנוזל הרבה יותר דליל. כלקוחה שמשתמשת הרבה בשני רטבים אלה, לא פעם קרה שבגלל ההרגל והידיעה שיש בתוך הבקבוק פקק הממתן את יציאת הנוזל כשהשתמשתי בבקבוק רוטב סויה תבלון בו אין פקק כזה, חצי בקבוק נשפך לתוך הסיר ונאלצתי לזרוק את התבשיל. ולא פעם התבלבלתי בין שני הבקבוקים בגלל האריזה החיצונית שכל כך דומה.
מדוע אין שוני בין האריזות?
מדוע אין פקק פנימי בבקבוק רוטב סויה תבלון כמו בבקבוק רוטב סויה בסגנון סיני?
מכתב ששלחתי אליכם בנושא זה לא זכה לתגובה.
אודה לכם אם תתייחסו למכתבי ותמצאו פתרונות לדברים שכתבתי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שינוי האריזות, לשים פקק פנימי בבקבוק סויה תבלון. פ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אסם שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת שרות |
שם ותפקיד: |
| שוחחתי עם הצרכנית |
תגובה: |
| אעביר את המסר למח' השיווק מחודש אוגוסט כל רטבי אסם הם ללא הפקק המווסת.. |
פתרון: |
|
|
|
