|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכירת מכשיר mp3 מקולקל |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 12 ספטמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ת"ד 559 נצרת עלית |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי באמצעות האינטרנט מכשיר mp3. לאחר מספר ימים הוצע לי לשדרג אותו כך שהרדיו יהיה מובנה במכשיר בהוספה של 90 שקל. התפתתי להצעה. לא נאמר לי שמדובר במכשיר אחר לגמרי.
המכשיר עבד כשעה ונדם. הפנו אותי לשירות בירושלים. המוכר צחק ואמר שהמכשיר יעבוד כמה שעות וזהו. המכשיר לא פעל כלל.
החליפו לי פעם שלישית. הסיפור חזר על עצמו. המכשיר אינו פועל כלל.
נראה לי כי הם מוכרים מכשירים פגומים כאשר הם מפרסמים באתר האינטרנט מכשיר אחר. הם מגלים הרבה סובלנות לכאורה, אך מספקים שוב ושוב את אותה סחורה.
נודע לי שהמקרים לא מעטים.
אינני יודע אם הם לא ממשיכים בהונאה ומשתמשים במידע שאוחסן במכשיר, ולא נראה לי מוגזם לבדוק גם את זה.
בכל אופן יש פה עסק מאוד מתוחכם ועברייני.
אם תעזרו לי אגיש גם תלונה במשטרה על הונאה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף ופיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות-פירלס |
שם ותפקיד: |
| לקוח שלח אלינו את המוצר לביטול לאחר שהתלונן על תקלה במוצר שהזמין, המוצר הגיע אלינו הוכנס למעבדה לבדיקה , המוצר נמצא תקין לחלוטין, כנראה לקוח לא ידע לתפעל את המוצר, לקוח לא רצה את המוצר חזרה החליט לבטל, |
תגובה: |
| הזמנת הלקוח בוטלה לבקשת הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
