|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נגן MP4 לא תקין ויחס מזלזל. |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| נצרת עלית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי את הנגן מחברת פירלס שבנצרת עלית אחרי שדרוג ממכשיר פירלס 7מ"מ
לקח לי חודש וחצי עד שקיבלתי את המכשיר וגם מקולקל
לקח עוד שבועיים לדאוג להחליף לי אותו ועוד ביקשו שאסע 60 ק"מ כדי להחזיר את הישן ואקח את החדש ואם יש בעיה אני אמור לשלם להם
כל זאת תמורת 400 ש"ח לפני כל ההוצאות(נסיעות טלפונים יום עבודה וכמובן טונה של עוגמת נפש)
אני ממליץ בחום לא להתקרב אליהם ולא לרכוש מהם שום דבר ראו הוזהרתם!!!
זאת היתה ההודעה שפרסמתי ב -קהילת MP3 - מוסיקה דיגיטלית אתר פוקט, בתאריך 05-02-2007 ומאז... השתמשתי בו מ"ס פעמים בודדות.ועדיין אנני מרוצה כלל וכלל(איכות השמע ירודה מאוד)
לאחרונה אישתי שתחיה התחילה גוגינג ,למען הבריאות. וביקשה כי אכניס שירים לנ"ל לפי בחירתה .
"להפתעתי", המכשיר לא עובד כלל וכלל ,פשוט מת ,טוטלוס!!
לאחר בירור מעמיק על החברה הנ"ל, הבנתי כי התלונות חוזרות על עצמם באופנים שונים ואין לי ספק שיש פה בעיה וכדאי מאוד להזהיר את כולם.בברכת יום נעים לכולם.
|
| כל הנזקים שבעולם!!! |
סוג הנזק : |
| להחליפו באחר כמובן. ופיצוי על עוגמת נפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צילה בבלי - מנהלת שרות |
שם ותפקיד: |
שלום רב .
הלקוח הנ"ל רכש נגן MP4 מאתר " ביזפויינט " בתאריך: 26/12/06 .
הנגן סופק ללקוח על ידי שליח של הדואר בתאריך : 19/1/07 .
בתאריך : 23/1/07 הלקוח פנה אלינו בטענה שיש תקלה בנגן .
הנגן הוחלף מיד ללקוח לנגן חדש .
כמובן שבהסכמתו הנגן הוחלף ללקוח בנק' שרות ביבנה .
פעם אחרונה שהלקוח פנה אלינו היה בתאריך : 24/1/07 .
מאז לא קיבלנו שום פניה מהלקוח .
להזכירכם תקוף אחריות לנגן הינו ל- 12 ח"ש מיום קבלת המוצר .
בלשון המעטה הלקוח קצתת הגזים בתלונתו . |
תגובה: |
במידה והלקוח מעוניין הוא יכול לשלוח את הנגן למעבדה הראשית שלנו לתיקון / בדיקה במקום להסיק מסקנות לא נכונות ושקריות ולדבר בגנותנו ...
אני מצפה מאתר אמין ומקצועי כמו שלכם לא לתת יד לעלבון והשמצות מצד הלקוח .
תודה והמשך יום טוב .
צילה בבלי . |
פתרון: |
|
|
|
