|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכרו mp4 ללא מטען יחודי למוצר - לא ניתן להטעין ללא המטען את המוצר |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקניה בnana shop הזמנתי 512מגה mp4 לאחר מכן הספק התקשר וניסה לשכנע אותי לשדרג את המוצר למוצר מתקדם יותר בתוספת מחיר- כשסירבתי הוא טען כי המוצר שהזמנתי מגיע ללא מטען יחודי (סוללת ליתיום) שהוא היבואן שלו ושבכל מקרה אאלץ לשלם 150 ש"ח על המטען (כאשר המוצר עלה 200 ש"ח) וכדאי לי לשדרג כי אז אקבל גם מטען שבלעדיו לא אוכל לעבוד עם המכשיר - זו נראתה לי סחיטה!! ולכן דרשתי לבטל את המכירה - רק רציתי לציין שהספק טען שב"נילווים" היתה אופציה לרכישת מטען אך לא בדקתי זאת ולא ידעתי שחייבים מטען.
מאחר שהכסף כבר ירד והמוצר לא נשלח אני מקווה כי יחזירו לי את התשלום (כרגע איני יודע אם הספק יחזיר את הכסף או לא - התלונה היא על הסחיטה).
עדיין הספק מפרסם את המוצרים שלו ללא מטען ולא טורח לידע את הקונים שלא יוכלו להפעילו ללא מטען באתר nana shop נכון לכתיבת שורות אלו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את הכסף ולידע את הקונים על הצורך במטען ב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פירלס שיווק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
