| גביה מכרטיס האשראי שלי ללא קבלת היתר שלי וללא שעשיתי מנויb |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 03 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני פונה אליכם בכתב לאחר שעשיתי כל מאמץ לפתור את הבעיה החמורה שאביא בהמשך, ללא כל הצלחה.
בתחילת חודש דצמבר מצאתי כי נעשה חיוב מכרטיס האשראי שלי ע"י מעריב בגובה של 7 ש"ח ומספר אגורות.
מאחר ואינני מנוי של עיתון זה כבר למעלה מחצי שנה (אני מנויה של עיתון אחר), התקשרתי למעריב מנויים וביקשתי לברר את פשר ההורדה. נמסר לי כי אני מנויה של העיתון וגב' אחת בשם זיוה עשתה עבורי את המנוי.
נדהמת, אמרתי שאני לא דיברתי עם אף זיוה ולא עשיתי מנוי אצל אף זיוה וכי אני מנויה על עיתון אחר. יתרה מכך, אני המומה על כי מעריב ניצל את העובדה שמספר כרטיס המנוי שלי רשום אצלם ולא הושמד כנדרש לאחר שסיימתי את המנוי לפני למעלה מחצי שנה. הובטח כי הדבר יבדק ויחזרו אלי.
להפתעתי, מספר ימים אח"כ, מצאתי במשיבון של הבית הודעה ומספר
טלפון 04-8400596 של זיוה ובקול חביב היא מוסרת לי שהיא מחפשת אותי זמן רב?????????????????
ב - יום ראשון 6.12.09 התקשרתי לזיוה ובקשתי לדעת מדוע היא מחפשת אותי. היא אמרה כי נדברנו ???? שהיא תחזור אלי בתחילת דצמבר, כאשר המנוי הנוכחי לעיתון אחר מסתיים על מנת לעניין אותי במנוי למעריב. השבתי לזיוה שיש לי הפתעה בשבילה אבל נמסר לי ע"י מחלקת מנויים שהיא עשתה לי מנוי.
כמובן שזיוה התכחשה לכך שעשתה לי מנוי וכי היא מתקשרת אלי לעניין אותי במנוי.
הבהרתי לזיוה כי, משהו "הכניס את ידו לכיס הפרטי שלי" וחייב את כרטיס האשראי של בכספים, שלא באישורי, לא בהסכמתי ולא לידיעתי והכל בגלל שפעם אחת נתתי את מספר כרטיס האשראי שלי לעיתון. באותה שיחה הבהרתי שבמידה ולא יבטלו את המהלך ולא יחזירו לי את הכספים שנגבו על ידם בלא אישורי אני אבדוק את זכויותי עד כדי תביעה משפטית. זיוה אמרה לי " אין בעיה, את לא רוצה את המנוי נבטל לך אותו". הבהרתי שאין היא מבטלת "לי" כל מנוי כי כדי לבטל משהו צריך תחילה לעשות אותו ואני לא עשיתי שות מנוי ואני ממליצה שיפעלו מידית לתקן את המהלך החד צדדי שהם עשו.
לאחר מספר דקות חזר אלי בחור בשם אלי מספר טלפון: 050-8669090 אשר ניסה תחליה להתנהל כאילו דבר לא קרה ולנסות להסביר לי מה אני עתידה לקבל כבוניסים עם המנוי (ספרים, שוברים וכו') הבהרתי שאין לי כל כוונה לאשרת את המנוי שנעשה לי בלא אישור ושאני מבקשת לתקן את המהלך מידית.
כמבן שאלי אמר שהוא דואג מידית לתקן את העניין והוא ידאת אישות שפרטיי ימחקו ממערכת הגביה של מעריב.
במקבלי, פניתי לחברת האשראי, סיפרתי את סיפור המעשה והבהרתי שאני מבקשת למחק כל אפשרות שמעריב יוכלו להמשיך ולהשתמש בכרטיס האשראי שלי בלא אישורי.
בימים אלה קיבלתי מכתב מחברת האשראי המודיע כי ביטלו את האפשרות שמעריב ישתמשו בכרטיס האשראי שלי.
במימים אלה פניתי מספר פעמים לזיוה ולאלי וביקשתי שיתערבו להפסיק ביזיון זה אחרת אני אפנה לערכאות משפטיות ולמדיה ואגולל בפניהם את הבעיה, שיבדקו את התופעה.
במקביל, ממשיכים להתקשר ממעריב ולאיים על בעלי שאנו חייבים להם כ - 400 ש"ח וכי אנו מנויים על העיתון וכו' וכו'.
יצווין כי מעריב ממשיך בעקשנות לשלוח עיתון מידי בוקר לחצר הבית שלי על אף כל ההתקשרויות והמחאות.
אין לי זמן ואין לי לכ עניין להמשיך את הסגה הזאת ואני מבקשת לפעול מידית לתיקון המצב.
בברכה,
רחל בר ניר
ראוי לציין כי כבר פניתי בעבר בפניה בכתה באתר זה ולא נעניתי.
|
| עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
