|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הבאת העתון לביתי בזמן |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 12 ינואר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ע"פ ההסכם בין שרות מעריב לביני:,נדרש השליח להביא את העתון לביתי עד שעה 6:00 בבוקר ולא אחרי שעה זו.בנוסף לכך,העתון עטוף בניילון.ההסכם הוא מתאריך:24.12.09-כך היה בהסכם הקודם ובקשה זו לא השתנתה.אם לא תוכלו לעמוד בדרישה זו,אבטל את המינוי לעתון בעקבות הפרת ההסכם.
|
| לא יכול להספיק לקרוא בזמן את העתון בבוקר |
סוג הנזק : |
| להענות לדרישותי בהתאם להסכם בינינו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עירית גולדברג -אחראית |
שם ותפקיד: |
בברור במנוי של משפחת ליסון-מנוי ותיק מאוד במעריב..לא נמצאה כל פניה למעריב
בנוגע לשעת הגעת העיתון.פניה אחרונה בנושא שעת הגעת העיתון נרשמה בשנת
2006.
יש לציין ולחדד כי מעריב (כמו כל עיתון אחר) מתחייבים לספק עיתון לבית הלקוח עד השעה 7.00.
אין כל הסכם למעריב מול מנוייו על שעת הגעה אחרת.
נשמח אם משפחת ליסון ישלחו /יפקססו למעריב הסכם אחר אם נמצא ברשותם.
חברת מעריב עושה את כל המאמצים לספק את העיתון לבית הלקוח לשביעות
רצונו המלאה,יחד עם זאת שעת הגעת העיתון נתונה לשינויים ולא ניתן להתחייב
על שעה מסויימת למרות ההשתדלות. |
תגובה: |
שעת הגעה תיבדק מול מחלקת ההפצה תוך נסיון ולחץ להקדים את שעת ההגעה.
משפחת ליסון מנויים שנים רבות במעריב-מעל 10 שנים ברצף-ואנו מעריכים זאת מאוד.
נעשה הכל על מנת לספק עיתונים לשביעות רצונם וצרכיהם. |
פתרון: |
|
|
|
