| אי קבלת מגזין עיצוב |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלונתי מופנת למעריב מנויים
בתחילת שנת 2009 התחלתי בשיפוץ הבית החלטאתי לרכוש את מגזין העיצוב לצורך קבלת רעיונות , בודדים מהחודשים שהמגזין הגיע היתי כל כך תרודה בשיפוץ ורק מדי פעם התלוננתי ובאחת הפעמים אחת העובדות משרותי לקוחות הבטיחה לקחת על עצמה לעקוב אחר קבלת המגזין וגם לשלוח בדואר את כל אלה שלא קיבלתי והכן קיבלתי בדואר את עבור 4 חודשים שלא קיבתי הגיע עוד חודש ושוב לא מעקב ולא מגזין החלטאתי לבטל את המנוי כמובן משרותי לקוחות לא מבטלים אלא מעבירים את בקשתי למנהל, והכן המנהלת התקשרה ושוב חוזרים להבטחות ולשכנועים שהמגזין עבר מהפכה , החליפו את המפיצים ולא עזבה אותי למעלה מחצי שעה שהכל יהיה בסדר , אני פתית סימתי בשעה טובה את השיפוץ וכבר לא צריכה את המגזין היא פשוט ישבה לי על הזנב לא הרפתה עד להסכמתי , וראו איזה פלא מנובמבר אף לא שיחה ממנה וגם שום מגזין לא קיבלתי ,בסוף חודש אפריל פניתי לשרות לבטל את המנוי, ושוב אינני יכולה בשיחה אחת לסיים עם העניין והפקיד שענה לא בסמכותו לבטל מנוי ושוב עובר למנהל, מתקשרת אלי מנהלת אם זכרוני לא מטעה בשם ליבנת וכולה צער ויגון ומבטיחה לטפל בעיניני ליבדוק מדוע אני לא מקבלת מבטיחה לשלוח בדואר את המגזינים יום אחרי החג ,אקבל מתנות בשל עוגמת הנפש ,מבטיחה לעקוב שאקבל כל חודש בזמן,ושלא אצטער ושאתן לה הזדמנות להוכיח את עצמה ,ובחוצפתה ביקשה שאתחייב עד סוף השנה התנגדתי בכל תוקף והסכמתי רק לאחר שתוכיח את עצמה ואראה את המגזינים בידי , וראו איזה פלא , המגזינים לא התקבלו והנה מגזין חודש מאי שוב לא התקבל ובחוצפה חויבתי שוב ובחיוב נוסף על סך 19 שח, מיד היום התקשרתי לשרות וראה זה פלא הכל מחדש שוב מסננים שוב מבקש לראות את הסיבה שלא קיבלתי ובעוד 10 ימים יחזרו אלי ץ כעסתי מאוד וביקשתי במקום לא מעונינת במנוי שיבטל במידי, חיכיתי בטלפון למעלה מרבע שעה ואז אמר שהמנהל יחזור אלי תוך 24 שעות ץ אינני מעונינת לדבר יותר שיחזירו לי את הכסף על המגזינים שלא קיבלתי ולבטל את המנוי לאלתר ולא יפנו אלי בשום הצעה .תודה לכם על ההקשבה ועל הנכונות לעזור
|
|
|
|
|
