| גניבת כסף ע"י עתון מעריב |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום !
לפני מספר חודשים בת זוגתי ביקשה לעשות מנוי לכתב עת "ניישיונל גיאוגרפיק" דרך מעריב למנויים.
במקום זאת, מעריב למנויים התחילו לשלוח לנו כתב עת "מעריב לילדים". התקשרנו מספר פעמים למוקד השרות של מעריב למנויים, הם הבטיחו לבטל את המנוי, אך לא עשו זאת, עד שנאלצנו לבטל את המנוי דרך חברת האשראי. למרות זאת, מעריב למנויים המשיכו לשלוח לנו גליונות שלא ביקשנו ולאחר מכן דרשו חוב-שוב, על מוצר שלא ביקשנו ודרשנו מספר פעמים להפסיק את השירות.
כאשר התקשרתי להנהלת החשבונות של מעריב למנויים, העובדת בשם קטי הסבירה לי שהמנוי נעשה דרך הטלפון ואין שום תיעוד על כך ולא נרשמו שום פניות בנושא ביטול המנוי.
לפי כך נוצר המצב בו ברגע שחברת "מעריב למנויים" מקבלת מספר של כרטיס האשראי היא יכולה לעשות בו שימוש כרצונה ולגבות כסף לפי רצונה ללא יכולת של הלקוח לעצור את זה.
בסופו של דבר, נאלצתי לשלם את החוב, וכעת אני מבקש את התערבותכם בנושא.
מספר המנוי: 1001085237
בתודה מראש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
