|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מעריב גבה כסף מהחשבון בהרשאת קבע מבלי לספק את העיתון |
נושא התלונה: |
| בר יוסף שלומי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אמא שלי הייתי מנויה שנים רבות על עיתון סוף השבוע של מעריב. בתחילת פברואר 2010 פנו אליה טלפונית ממחלקת המכירות של מעריב והציעו לה לעבור למנוי יומי.
איש מלבדה במשפחה לא ידע על שיחת טלפון זו (אמי סובלת מדימנציה מתקדמת).
מעריב גבה כסף עבור העיתון היומי אך לא סיפק אותו, והמשיך לספק רק עיתוני סוף שבוע.
כאשר התגלתה התקלה בנובמבר 2010 פניתי למעריב בבקשה שיחזירו את ההפרשים תמורתם לא סופק עיתון, אך הם דחו אותי בקש במשך חודשיים ולבסוף שלחו לנו צ'ק על שם אמי על חלק קטן בלבד מסכום ההפרשים.
הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ואז לאחר שהתלונה התקבלה במערכת העיתון התקשרה אלי מנהלת פניות הציבור ולאחר דין ודברים שלחה לנו צ'ק על היתרה.
את הוצאותיי בגין הגשת התביעה היא לא מוכנה להחזיר (אובדן ימי עבודה בשל התייעצות אצל עורך דין וכיוצא באלה.
בקרוב נוזמן לבית הדין לשם דיון ומתן פסק דין.
את המנוי כמובן שביטלתי על ידי ביטול הרשאת הקבע למעריב למשוך כספים מהחשבון
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
