|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מנוי יומי ללא התחייבות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כמה חודשים פנה אלי נציג מחברת מעריב והציע לי לעשות מנויי לעיתון היומי, תחילה דחיתי את הצעתו אולם לאחר נדנוד חוזר וקבלת הצעה נוחה (יחסית) החלטתי לעשות את המנויי ללא כל ידיעה כי המנוי כולל התחייבות על העסקה לשנה.
כאמור כעבור מספר חודשים החלטתי כי ברצוני לבטל את המנוי עקב הדלות של העיתון ושל מוספי השבת. פניתי לשירות הלקוחות של החברה אולם למרבה הפתעתי נענתי בשלילה בטענה כי עסקת המנוי כללה התחייבות טלפונית לשנה (דבר שאינו זכור לי כלל וכלל...) בנוסף טענה בפני נציגת החברה כי במידה ועדיין אבחר לבטל את העסקה יהיה עלי לשלם קנס גבוה עבור החודשים שבהם קיבלתי את העיתון.
אני דורשת בזאת כי המנוי השבועי שלי לעיתון מעריב יבוטל מיידית ובמידה ותמשיכו לחייב אותי על המנוי אגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
יתרה מכך הגשתי את תלונתי גם לממונה להגנת הצרכן ולמועצה הישראלית לצרכנות אשר טענו בפני כי בהתאם לחוק עליכם היה לספק לי מסמך חוזי וכתוב המפרט את פרטי העסקה וההתחייבות שלי כלפיכם, דבר שלא קרה מעולם!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול המנוי לעיתון מעריב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
