|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת העיתון במועד המוסכם ביני לבין מעריב מזה שנים רבות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מנוי נאמן של העתון מזה שנים רבות. מאז ומתמיד העיתון הגיע אלי עד שעה 05:00. לאחרונה שונה קוו החלוקה והעתון מגיע (אם בכלל) משעה 07:00. מבחינתי - הגעת העיתון בשעה זו היא זריקתו לפח מכיוון שאני עובד בתל אביב ויצא בשעה מוקדמת מאד. יותר מכך, מדובר בהפרה של ההסכם לגבי שעת ההגעה, גם אם מדובר בהסכמה שבעל פה, ולראיה תמיד חידשתי את המנוי עקב אספקתו בזמן. כל פניותי בנדון לשינוי שעת האספקה או להפסקת המנוי - בגלל ההפרה - לא נענו ולמרות בקשותי החוזרות ונשנות גם לא יצר איתי קשר מנהל. שכני בקומה מקבל בשעה 05:00 את עיתון ידיעות אחרונות ואין לי כל בעיה להצטרף כמנוי לעיתון שמגיע בזמן. אבקש להשיב את כספי המנוי בחודש האחרון ולבטלו לאלתר. לחילופין - לפצות אותי על אי הספקת העיתון בחודש האחרון ולהחזיר את זמן אספקתו עד 05:00. היתכן שהיחס כלפי שונה בעקבות שינוי הסטטוס מקבלת עיתון באופן פרטי לקבלת עיתון באמצעות המעסיק ?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
