|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הונאה וחיוב מינוי לנשיונל גיאוגרפיק ללא הסכמה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 דצמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קרליבך 2 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מזה שנים רבות אנחנו מנויים על עתון מעריב, ביום 14.12.10במצורף לעתון מעריב קיבלנו דף פרסומת שמציע לקבל תיק של נשיונל גיאוגרפיק במתנה!!
חייגנו למעריב 49753 * ובקשנו התיק ללא כל התחייבות מצידנו למעט תשלום דמי משלוח וטיפול בסך 14.90 ש"ח בכרטיס אשראי שלנו. בשיחת הטלפון הנ"ל ניסו לשכנע אותנו לחתום על החוברת של נשיונל גיאוגרפיק לשנה והציעו לקבל 2 תיקים במתנה. סירבנו לחתום על החוברת!!!
אמנם קיבלנו את התיק, אבל,החלו לשלוח לנו מידי חודש את החוברות כנגד רצוננו ולחייב אותנו עבורם באמצעות כרטיס האשראי שלנו ללא הסכמתנו. למרות מספר רב של פניות טלפוניות לבטל את המנוי שלא ביקשנו, המשיכו לשלוח החוברת במשך 4 חודשים ולחייב אותנו בדמי מנוי בסך 34.00 ש"ח לחודש . ולבסוף בתאריך 27.05.11 חוייבנו בסך 109.00ש"ח דמי ביטול.
פניותינו הרבות נענו בזלזול וכאשר הובטח מספר פעמים שהאחראית תחזור אלינו לא חזר איש.
א. מעולם לא הסכמנו לעשות מנוי על הנשיונל גיאוגרפיק
ב. בעורמה, נעשה שימוש בכרטיס האשראי שלנו ללא הסכמתנו.
|
| יחס מזלזל ועגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כל החיובים שנעשו ללא הסכמתנו למעט 14.90 ש"ח ומתן פיצוי על היחס המזלזל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
