|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מגיע עיתון |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 29 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בית מעריב קרליבך 1 ת"א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני מנוי על מגזין נשיונל גאוגרפיק כשנתיים. העיתון החודשי לא מגיע אלי אם אני לא מתקשר. ההמתנה ארוכה מאד ולעיתים לא עונים ולא חוזרים.
גליון אפריל 2013 לא הגיע למרות שהתקשרתי וביקשתי שישלחו. כשהתקשרתי בשנית אמרו שנגמר במלאי ויזכו אותי. גם גליון מאי עוד לא הגיע למרות שהתקשרתי לבקשו.
לאור אירועים אלו ביקשתי ביטול של המנוי כי עולה לי בזמן ושיחות כל חודש להתקשר וגם כי לא קיבלתי בכלל את העיתון באפריל. נציגת שירות הלקוחות המזלזלת ביותר סירבה לבקשתי, ואמרה שיחזרו אלי תוך שלושה ימי עבודה. כמובן שזה לא קרה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ניתוק קשר עם העיתון וביטול המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מעריב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
