|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת כספי קצבת ילדים שלא כחוק |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-31/12/2007 נדרשנו לשלם לבטוח לאומי חוב של כ-2400 ש"ח, נרשם שאם לא נשלם את החוב בזמן נחויב בריבית בסח 429 ש"ח. אנו שילמנו את החוב ב-30/12/2007 אך לתדהמתנו גילינו שלא שולמה לנו קצבת ילדים לחודש 3/2008 בסך 476 ש"ח..לאחר שהתקשרנו נאמר לנו שעלינו לשלוח מכתב בקשת הפחת חוב לביטול תשלום הריבית (שמראש לא היינו צריכים לשלם). שלחנו מכתב ואכן קיבלנו חזרה מכתב על הפחתת הרבית,אך במקביל שוב גילינו לתדהמתנו שגם קצבת ילדים עבור חודש אפריל לא שולמה לנו.כלומר לא רק שלא היינו צריכים לשלם ריבית עבור תשלום ששולם בזמן, גם נלקח לנו סך שך 973 ש"ח שעומד לזכותנו בחשבון בטוח לאומי אך לא משולם לנו, וזאת כיון שעלינו לשלוח טופס נוסף ובו אנו מציינים לאיזה חשבון בנק אנו מבקשים לקבל את הכסף. הרי חשבון הבנק מופיע במשרדי בטוח לאומי היות ועד לחודש 2/2008 קיבלנו את הקיצבה לאותו חשבון! האם בטוח לאומי כל כך מזלזל בלקוח? מטרטר אותנו חודשים רבים על לא עוול בכפינו?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
