| אי קבלת סיוע סיעודי שמגיע לפי החוק |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ב"ש |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום.
אני מאוד מקווה שהאתר הזה יעזור לתקן את העוול שנגרם לסבתא שלי בעבקות החלטת ביטוח לאומי.
סבתא שברה את הרגל באמצע אוגוסט, הייתה בבית חולים, עברה ניתוח,ונמצאת בבית כרגע בתקופת השיקום.היא כמובן, זקוקה לעזרה 24 שעות בביממה ברחצה,אוכל וכו' ,כי היא מרותקת למיטה. היא זוכה לטיפול סיעודי 8.75 שעות שבועיות פחות משעתיים ביום. ביקשנו להגדיל את היקף הסיוע ל 16 שעות שבועיות, כי רשום בחוק :"למי שנמצא תלוי במידה רבה בעזרת הזולת ברוב פעולות היום-יום, ברוב שעות היממה."
הגיע אלינו מפקח מטעם ביטוח לאומי, ואמר שאין ספק שמגיע לה יותר סיוע,לפחות בקופת השיקום עד שתתחיל ללכת בכוחות עצמה. נדהמנו לקבל תשובה ש"לא חל שינוי בזכאות",כי לא קיבלנו ניקוד מספיק ל 16 שעות שבועיות בהערכת המצב .קיבלנו 5.5 נקודות ,והיינו צריכים לקבל לפחות 6. הבעיה היא עם הניקוד שקיבלנו בקטגוריה "ניידות-נפילות" - 0! וההסבר: "לא נדרשת עזרה משעותית עקב נפילות " מדובר כאן בטעות חמורה ביותר, כי בן אדם שנפל ושבר את הרגל ונמצא בתקופת השיקום זקוק לעזרה עקב נפילות ובניידות.זה ברור לכל בן אדם הגיוני וזה רשום בהמלצה של קופת חולים שעליו חתמה רופאת משפחה ואחות במילים "ניידות -עזרה מלאה".
לסיכום,אני מבקש שהטעות תתוקן באופן המהיר ביותר האפשרי, כי סבתא לא זוכה לסיוע המגיע לה לפי החוק כבר כחודש בגלל טעות חמורה של המוסד לביטוח לאומי .וזהו סיוע שנחוץ לבן אדם במצב שלה.
תודה,
רומן.
|
| עלבון ,מצב נפשי קשה |
סוג הנזק : |
| אישור מיידי של הזכאות לסיוע ,ללא סחבת של ערעור,כי זאת טעות של המוסד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
