| הלנת קצבת נכות < |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אבי עבר ניתוח מוח קשה. בעקבות הניתוח הוכר ע"י ועדה רפואית של ביטוח לאומי עוד בתחילת יוני 08 כבעל נכות זמנית בשיעור 100%. מאז אנו מנהלים מאבק מתמשך עם ביטוח הלאומי, שעד היום לא העביר לאבי את קצבת הנכות המגיעה לו (מועד תחילת הזכאות נקבע לפברואר 08).
לאורך כל החודשים הללו פנינו אינספור פעמים למוקד טלפוני, אשר באופן מתמיד מעביר כי חסרים מסמכים בתיק, למרות שבמעמד ביקורים חוזרים ונשנים בסניף עצמו, נאמר לא פעם כי לא חסר דבר.
פניתי למוקד פניות של הסניף (ניתן רק דרך דואר אלקטרוני) ומאז חלה התקדמות קטנה - קיבלנו את הפרוטוקול הרפואי המעיד על שיעור נכות של אבי ומועד זכאותו (כחצי שנה לאחר קיום הוועדה...)
עוד מעט תתקיים וועדה רפואית הבאה, בה יוחלט על המשך שיעור נכותו, כאשר ההחלטה הקודמת של הוועדה טרם מומשה - כשנה אבי לא קיבל שקל. לאחר שהחלטתי להתערב אישית, גיליתי ברדק אטומו באופן התנהלות והטיפול בתיק זה - אישורים ומסמכים מהמעביד, אשר הוגשו על ידנו, הוחזרו לנו בדואר, ללא הזנה במחשבי המערכת. מסירה ידנית חוזרת של המסמכים לא נקלטה במערכת, למרות הצגת פלט פיזי של המחשב בהתאם לדרישתנו, שאכן המסמכים מוזנים.
הסתבר לנו בדיעבד כי התיק עוכב לתקופה של כ- 4 חודשים בגין היעדרות מסמך כלשהו מהמעביד - מסמך עליו לא טרחה עובדת ביטוח לאומי להתריע והעדיפה פשוט לדחות את הטיפול בתיק. ברצוני לציין כי מסמך זה הועבר במסירה אישית חודשים קודם לכן והוחזר הביתה בעקבות בלגן בסניף.
לאחרונה, מיד לאחר קרן אור קטנה בנושא, בה קיווינו כי הדברים אכן מתחילים להסתדר כשקיבלנו פרוטוקול רפואי עם מסמך מצורף כי אבי יקבל את הכסף, קיבלנו מסמך אחר, בו שונה מועד הזכאות של אבי למרץ, במקום פברואר, ללא כל סיבה הגיונית הנראית לעין. במהלך ביקורים פיזיים בסניף באופן מתמיד מעבירות פקידות הקבלה תחושה מוטעית והבטחות שווא שהנושא יטופל, תוך ציון שלא חסר דבר בתיק, כאשר בפועל התיק אינו מטופל, ומקבל תשומת לב כלשהי רק לאחר שורה של תלונות.
אני מרגישה תסכול רב וחוסר אונים להילחם בגוף כזה, ומבקשת את עזרתכם בנושא.
כל המלחמה הזו בחודשים האחרונים גרמה להדרדרות במצבו הבריאותי של אבי אשר נתון למתח נפשי רב בגין אי יציבות כלכלית.
בתודה,
אירנה בן משה
|
| בריאותי |
סוג הנזק : |
| העברה רטרואקטיבית של קצבת הנכות בתחיפות!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
