|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא ניתן לקבל מענה טלפוני משום איש מוסמך!! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
זה פשוט לא יאמן, הורדתם את האפשרות למענה טלפוני בסניפי הביטוח לאומי ושמ,ם במקום נציגות "שירות" שלא יודעות לתת מענה על שום דבר! ומה הפיתרון של נציגת שרות כשהאזרח כבר ממורמר מחוסר מתן תשובות? " אין להם מענה טלפוני את רוצה תלכי אליהם"
לשלוח מכתבי חובות אתם יודעים לשלוח בקלות אבל כשהאזרח רוצה לדעת על מה בדיוק החוב הוא יצטרך להפסיד יום עבודה בשביל לקבל פרטים!
מי ישלם את יום העבודה הזה בדיוק? המדינה??שאלה רטורית...
לא יתכן דבר כזה שאזרח על כל בירור קטן יצטרך להפסיד יום עבודה ולהגיע אליכם שכן הנציגות שעונות לטלפון לא יודעות כלום מעבר לקריאת מה שכתוב על צג המחשב (מה שניתן להן לקרוא...)
מתן השירות לאזרח הולך ומדרדר במקום להיות לשפר את השרות והעזרה לאזרחי המדינה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
