|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת דמי לידה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 03 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יפו |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הגשתי לפני שלושה שבועות (ב-03/02/09) ידנית את בקשת דמי הלידה לסניף ביפו לפי כתובת מקום מגורי (חכמי לובלין 6 תל אביב ) חיכיתי בתור של חצי שעה עם ילדה בת חודשיים.
לצערי דמי לידה לא שולמו ולכן פניתי למוקד של ביטוח לאומי ב-17/02/09 ולא חזרו אלי פניתי שוב אחרי 4 ימים והיום חזרו אלי ונאמר לי שחלק מהתיק שלי נמצא בפתח תקווה ולכן בסניף יפו לא יכולים לטפל בדמי הלידה.
כמו כן נאמר לי שאני צריכה ללכת לסניף יפו ולקחת את בקשת הדמי לידה מהסניף וללכת לסניף פתח תקווה. (לפי מקום מגורי הקודם מלפני כ-שנתיים)
1) אני לא מבינה מדוע התיק כולו לא עבר לסניף יפו ואני מבקשת שיעשו זאת.
2) אני לא מבינה למה שהגשתי את הטפסים (ידנית) לא בדקו את הדברים ואף אחד לא יצר עימי קשר כשיש בעיה. כמו כן נאמר לי שתוך שבועיים הכסף יוכנס לסניף הבנק שלי.
3) נגרם לי צער רב וקושי כלכלי מהעניין ואני מבקשת שהעניין יטופל מיידית לא ימשיכו בגרימת עוול רב וריצה עם ילדה בת שלושה חודשים בין סניפי הביטוח לאומי.
4) אני מעוניינת שיצרו איתי קשר טלפוני מהסניף.
|
| וכספי |
סוג הנזק : |
| יצירת קשר ותשלום מיידי על ידי הסניף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מזכירות הסניף |
שם ותפקיד: |
| התלונה שייכת לסניף יפו |
תגובה: |
| יש להעביר התלונה לסניף יפו |
פתרון: |
|
|
|
