|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הסכמה על אישור שמגיע לי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| דני מס 11 ת"ד 00120 |
כתובת: |
| רמלה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 7 חודשים פניתי למוסד להסדר חוב ושלמתי במזומן את כל החוב וזה עד מרץ..באותו יום בקשתי מהם שישלחו לי לדואר פנקס תשלום שאוכל לשלם בזמן כל חודש. אני סטודנטית שלומדת ב 2 מסודות לימוד ואני גם סטאגרית ואין לי זמן לבוא לשם למשרד שלהם כי שעות הקבלה לא מתאימות . ובקשתי הייתה פשוטה שישלח לי הפנקס דרך הדואר כך אין לי הכנסה ולא יכולה לסדר זאת דרך הוראות קבע בבנק עברה חצי שנה ועדין לא קבלתי את הפנקס ונשלח אלי מכתב הביתה על חוב ועל עיקולל בסכום שלא אמור להיות .למזלי הייתי חולה ויכולתי להיעדר יום אחרי ולגשת לשם כדי לברר למה חויבתי בסכום כזה נגשתי לפקידות של הגביה למישהי בשם אביבה אברה והיא טוענת ששלמתי רק עד ינואר ואני נגשתי לסדר את החוב בחודש מרץ אז איך יתכן שנגשתי לשלם את כל החוב ולא שלמתי את ינואר-מרץ??חיבו אותי בלשלם גם את שלושה החודשים האלה למרות ששלמתי.וכששאלתי אותה למה לא שלחתם לי פנקס שאוכל לשלם בזמן כל חודש כי אין לי זמן לבוא לשם והסברתי לה שהייתי צריכה להיות חולה כדי לבוא אליהם אז היא טוענת שהפנקס נשלח אלי כבר מזמן ואני מסבירה לה שלא קבלתי אז אומרת אני יכולה להראות לך מתי זה נשלח אלי אמרתי סבבה אני אקח אישור וכך אוכל לבוא בטענות לדואר כי פתאום חובות שלהם אני מקבלת בדואר אבל פנקס תשלומים לא מקבלת אז פתאום פקידה שניה שהקשיבה לשיחה מישהי בשם פנינה גולד אומרת לא אל תוציא לה לא נותנים אישור כזה ובקשה ממני שאצא החוצה היא טוענת שהטון שלי היה גבוהה התחלתי לבכות והסברתי להן מה קורה ולא עניין אותה רצתה שאצא ואני לא הסכמתי לצאת והתעקשתי לקבל אישור אחרי כל הזמן שהמתנתי בחוץ ועם מצבי בזמן שהייתי חולה.. מה הבעיה שאני אקבל בכתב מתי נשלח אלי הפנקס?הרי נשלח לא?והרגע אמרה אביבה שתביא לי כדי שתראה לי שכן נשלח?מה הבעיה שיתנו לי תיעוד למה שמתנהל אצלהם בנוגע לחשבון שלי? אחרי שבדקו במחשב בטח ראו שלא שלחו לי אז בגלל זה הוציאו תירוץ אני אומרת לה טוב אל תדפיסי לי אישור תני לראות במסך את התאריך שזה נשלח אלי. הרי אני צריכה לבוא בטענות לדואר שלא שלח לי את זה והיא גם לא הסכימה ואני התעקשתי לקבל ואחרי זה אומרת לי אם היית יותר נחמדה היתי מוציאה לך.אישור שמגיע לי לקבל למה נותנים לי?קראו לביטחון והוציאו אותי בחוץ אמרתי לבטחון שאני רוצה פרטים שלהם כדי להגיש תלונה ולא נתנו לי לכנס ואמרו שלא נותנים שמות למרות שזאת זכותי.מישהו מהמשטרה בחוץ ניגש לשם והביא לי את השמות שלהם .הגעתי לשם חולה והמתנתי בתור שעתיים עד שנכנסתי בסוף לא קבלתי את מה שאני צריכה העיקול לא ירד ולא קבלתי פנקס אין ביכולתי לשלם בהוראות קבע ולא בישראכרט ולא נתנו לי לחוזר לכנס פנימה כדי לסדר את זה לא נתנו לי אישורים שזכותי לקבל איך בדיוק אני אמורה לטפל בעניין?איך אמורה להסיר את העיקול ובכלל לקבל פנקס אם לא נתנו לי לחזור לשם וחכיתי שם שעתיים עד שנכנסתי מה אני יכולה לעשות????? זה ממש בושה מה שמתנהל שםם?ואני עוד שואלת שם מישהו בבטחון אני רוצה לכנס לרשום מכתב תלונה אז אומר לי ילה ילה תלכי למשטרה תגישי שם התנהג אלי בחוצפה
|
| כספי.עלבון.עגומת נפש ובזבוז זמן=הכל ביחד |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
