|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ויה דולורוזה של תושב חוזר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מנפלאות הביטוח לאומי
אנו תושבים חוזרים ששבנו ארצה לאחר כ-10 שנים בחו"ל. תהליך הקליטה באופן כללי היה פשוט למדי ורוב המשרדים הממשלתים שנתקלנו בהם היו יעילים. משרד הביטוח לאומי לעומת זאת הוא דוגמא מופתית לחוסר יעילות ולבזבוז זמנו היקר של האזרח.
בארה"ב ששם איננו אזרחים ביקרנו פעם אחת בביטוח לאומי על-מנת לקבל social security ובזה הסתכם כל הסיפור.
בארץ אנחנו אזרחים ושנים שילמנו ביטוח לאומי אך למרות זאת ביקרנו כ 7 פעמים במשרד ועדין לא הוסדרו כל עניינינו.
דרך הייסורים להכרה בתושבות
בתהליך זה אנו צריכים להוכיח שאנו תושבים. דרישות ההוכחה אינן ברורות ולכן יש סיכוי סביר שלא נספק את אחד הטפסים הדרושים. אין רשימה מסודרת של תפסים שאמורים לנפק אלא רק דרישות כלליות. במקרה שלנו לא הבאנו את טופסי ה green card. כמובן שלא נאמר לנו שהטופס חסר רק לאחר שנראה לנו שתהליך התושבות לא מתקדם ניסינו להתקשר ל *6050. מענה טלפוני זה טפוס במשך 80% מהזמן ולאחר המתנה של כ-20 דקות נאמר לנו שהם אינם מטפלים בנושאי תושבות ועלינו להתקשר ל 02-6709920. מספר טלפוני זה אינו עונה. ניסינו להתקשר במשך שבוע והשארנו הודעות רבות אך לשווא. לא התיאשנו ושאלנו באתר האינטרנטי של ביטוח לאומי והתשובה היתה "לכו למשרד".כאשר פנינו שוב למשרד נאמר לנו על הטופס החסר. אחרי כשלושה חודשים הוכרנו כתושבים (להזכירכם כל עוד אנו לא תושבים איננו יכולים לקבל שרותי בריאות גם אם שילמנו את הפדיון).
הפיאסקו של הפדיון
ההגיון מאחורי הפדיון על ה"שנים האבודות" בהן שילמנו ביטוח לאומי בארץ אחרת ולכן עלינו להענש הוא עקום. אבל עוד יותר מגוחך היא העובדה שמשלמים למשרד ממשלתי אחד (ביטוח לאומי) ומזכים במשרד ממשלתי אחר (משרד הקליטה). בסופו של דבר המדינה לא מרוויחה כלום והתושב החוזר נאלץ לבזבז את זמנו מול שני משרדים שונים. כמובן שאם מחשבים את עלות הבירוקראטיה הכרוכה בסידור חלמאי זה ברור שביטולו של הפדיון יחסוך כסף למדינה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח לאומי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הנהלת הסניף |
שם ותפקיד: |
לא שייך לסניף רמלה
מבירור במח' הגביה והביטוח שייך לסניף חדרה |
תגובה: |
| יש להעביר לסניף חדרה הסניף המטפל. |
פתרון: |
|
|
|
