|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בטול עסקה ללא החזר תשלום!!!!! |
נושא התלונה: |
| שבת 03 ספטמבר 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| טבע נאות עזריאלי תל אביב |
כתובת: |
| עזריאלי תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב-3/9/16 רכשתי בטבע נאות עזריאלי תל אביב זוג כפכף בסך 350 ש"ח במזומן! למחרת חזרתי אל החנות עם החשבונית ובקשתי להחזיר את הנעליים ובקשתי החזר כספי כפי ששילמתי וכקבוע בחוק כי תשלום במזומן יוחזר במזומן בייחוד של עברו יותר מ-20 שעות מביצוע הרכישה.
לתדהמתי המוכרת התעקשה כי ע"פ התקנון חברה הכסף לא מוחזר לי מיידית ובמזומן כי אין לה כסף בקופה להחזיר לי וכי עלי למלא טופס בטול עסקה ולהמתין 7 ימי עסקים והכסף יוחזר לחשבוני.
כמובן שכעסתי וצעקתי עליה ועל המנהלת שלה בטלפון שלא הסכימה לדבר איתי.
החזרתי הנעליים,מילאתי את הטופס המאולתר שמילאה המוכרת כי לא היה בחנות טופס ביטול עסקה,והמתנתי 7 ימי עסקים.
היום ה-15/9/16 עדיין הכסף לא נכנס לחשבוני.התקשרתי אינספור פעמים לשרות לקוחות כפי שרשום על הקופסה ושנתנה לי המוכרת,אך הפלא ופלא אין תשובה!!! השארתי המון הודעות לחזור אלי אך שום תגובה.
הלכתי אל החנות ונאמר לי לפנות לשרות לקוחות ומקסימום לתבוע אותם!
זה לא הגיוני כי חברה כזאת פשוט עוברת על החוק ומצפצפת על הלקוחות.
אני עדיין ממתינה ובמידה ולא ייחזרו אלי עם התנצלות,הכסף המגיע לי ופיצוי,אני אגש לערכאות משפטיות.
פשוט בזיון!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר התשלום ופיצוי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טבע נאות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
