| שירות לקוחות ותיקון מוצרים פגומים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שנה של שימוש סביר ומתון בסנדלים שנרכשו בטבע נאות בחמש מאות שקלים, נקרעה הרצועה בסנדל אחד.
אין ספק שהסנדל היה פגום שכן לא נעשה שימוש המצדיק הפרדות רצועה שכזו.
כאשר שוחחתי עם שירות לקוחות, בבקשה לתקן את הסנדל, נעניתי בשלילה חד משמעית עקב פקיעת תקופת האחריות של חצי שנה.
אני לא יודע מה איתכם, אבל אני לא קונה סנדלים לשנה, אני קונה סנדלים לשנים! אם החברה מתכחשת ללקוחותיה לאחר תקופת האחריות הקצרה (חצי שנה) נעשה עוול גדול וחשוב שלקוחותיה יהיו מודעים לכך טרם הוצאת סכומים שכאלו.
בושה לחברה ישראלית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון הסנדל גם אם עוברת תקופת האחריות השרירותית והקצרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
