| בקשה לזיכוי כספי עקב קניית סנדלים לא נוחות |
נושא התלונה: |
| אדמוני סופי |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון רננים ברעננה |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי סנדלים מבית "טבע נאות" בקניון רעננים שברעננה במחיר של 320 ש"ח. נעלתי אותן מהחנות לאוטו, ומהאוטו לבית, עניין של 20 דקות, והנעליים היו מאוד לא נוחות לי. ניסיתי להתרגל אליהן בבית מדי כמה ימים אך ללא הועיל. הן פשוט היו לא נוחות וזהו.
כשחזרתי לחנות וביקשתי להחזירן, נאמר לי שהם לא יוכלו למכור אותן מאחר ויש סימני הליכה על הסוליה ולכן לא ניתן למלא את בקשתי. גם בשירות הלקוחות של החברה, אמרה לי מריה את אותו הדבר.
האם יעלה על הדעת כי לקוח ידע אם נעליים כלשהן נוחות או לא בלי שנעל אותן לפחות פרק זמן סביר? הטיפול בענייני היה מקומם ולדעתי דווקא נעלי "טבע נאות" שחורטים על דגלם את הנוחות כראשונה במעלה, דווקא מהם הייתי מצפה לשירות אחר לגמרי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי לקניית נעליים אחרות או החזר כספי של 320 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
