| מגפיים לא חזרו מתיקון |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 07 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| קניון הראל, מבשרת |
כתובת: |
| קניון הראל, מבשרת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
באפריל 2010 מסרתי זוג מגפיים יקרות מעור לתיקון בחנות "כפפרגל" - טבע נאות בקניון הראל במבשרת, שם נרכשו. הסיבה היתה שהעור התקלף. לאחר כחודש וחצי שלא חזרו אלי, התקשרתי לברר ואמרו שבטעות המגפיים לא נשלחו לתיקון. התקשרתי כעבור כחודשיים נוספים ועוד פעמים רבות מאז ועד היום ולאף אחד אין מושג לאן נעלמו המגפיים. בכל שיחה מבטיחים לי שזאת המשימה החשובה ביותר והיא תטופל בהקדם ויחזרו "מחר" לעדכן אותי, ולא חזרו אלי אפילו פעם אחת!!!! בשיחה האחרונה שלי עם איתי (מנהל הסניף) הוא אמר שזה בבדיקה במפעל ויחזרו אלי.. אני כבר התיאשתי, זאת לא הפעם הראשונה שהוא אומר שיחזרו אלי.
עונת החורף קרובה לסופה ואני בלי (!) המגפיים כבר כמעט 10 חודשים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לקבל בהקדם את זוג המגפיים שלי חזרה + פיצוי כספי על החורף שהלכתי עם נעליים ולא עם מגפיים, וכן על עוגמת הנפש והשירות העקום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
