|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Recording DVD אינו מקליט כראוי ממצלמת ווידיאו, טיפול סקאל בתלונה רשלני |
נושא התלונה: |
| יום שישי 21 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי בחנות הדיוטי פרי בשדה התעופה מכשיר RECORDING DVD מתוצרת LG דגם DR7622W . כאשר רכשתי את המכשיר שאלתי במפורש את המוכר אם המכשיר מאפשר הקלטת וידיאו ממצלמת ווידיאו בפורמט DV. (הראיתי לו את המצלמה) המוכר הראה לי את השקע בקדמת המכשיר והבטיח לי שאכן המכשיר מקליט וידיאו ישירות ממצלמת ווידיאו דיגיטאלית.
כאשר פתחתי את אריזת המכשיר מצאתי בחוברת ההפעלה הרצופה למכשיר ציון מפורש המגביל הקלטת ווידאו "אותות מכניסת DV לא מוקלטות כראוי במכשיר זה".
במשך יומיים ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות של סקאל בטלפון\פקס המצויינים על גב המכשיר אך לשווא. הטלפון מצלצל אבל לא עונים...
לבסוף, השגתי את מספר הטלפון של סמנכ"ל שירות לקוחות אשר לאחר ששמעה את הסברי הפנתה אותי לסניף סקאל הקרוב למקום מגורי להחזרת המכשיר.
כאשר החזרתי את המכשיר לא הסכימה הסוכנת במקום להחזיר לי את מלוא כספי אלא בניקוי 5%.
10 ימים לאחר משלוח פקס תלונה לסקאל קיבלתי פניה מנציגת החברה. תיארתי לה את פרטי האירוע, היא ניסתה לשכנע את הממונים עליה להחזיר לי את מלוא כספי אך נענתה בסירוב.
|
| לא לסמוך על המוכרים בסקאל ובקיצור לא לקנות שם... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דיוטי פרי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
