|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנה מהאינטרנט מהאתר |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 27 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| טשרנחובסקי 35 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בקשר לתאריך אני לא בטוח שזהו תאריך ההזמנה אבל זה היה לפני יותר משלושה שבועות אז ככה : הזמנתי כרטיס זכרון לפני יותר משלוש שבועות DDR 400
256MB בעלות של 99 שח בלבד
באיסוף עצמי ההזמנה התבצעה דרך האינטרנט
אף אחד לא טרח להתקשר ולהודיע לי אם אפשר לבוא ולאסוף את המוצר וכשהתקשרתי לשירות, השירות עובד משעה 1
כך שבימי שישי שזה היום הפנוי היחידי שלי אני לא יכל לבוא ולקחת את המוצר
מה עוד שכשדיברתי עם החנות בחיפה הטענה היתה איננו יכולים לעזור לך !!! רכשת מהאינטרנט – עכשיו בעיה שלך !!!
זו חוצפה !!!
ועד שסוף סוף תפסתי את שירות הלקוחות כשבוע לאחר הקניה אמר לי הנציג אל תדאג, כשתוכל לקבל את המוצר
נתקשר אליך, עד היום אני מחכה אף אחד לא התקשר זה בזיון !
אז מה שיוצא בסוף שאני מאוכזב מאד מהשירות הלוקה מאד בחסר של מרדנית שזה ממש חוצפה ומה עוד שכבר רכשתי כרטיס כזה במקום אחר
אני לא יחכה שיתקשרו אלי אחרי חודש !!!
בקיצור דרשתי כפיצוי שליחה של המוצר לביתי ללא חיוב במשלוח או ביטול ההזמנה ללא דמי ביטול ובמקרה ביטול אמרתי להם שאפנה לכאן
התגובה שקיבלתי כאשר שלחתי מייל זה למרדנית היתה :"ממכתבך לא הבנו אם קיבלת את המוצר או לא.אם לא קיבלת אותו אתה מוזמן לבוא ולקבל אותו.בנוגע לשיחת הטלפון שלא נעשתה אנו התקשרנו ואתה לא ההיית זמין." הרי ברור שזו התחמקות !
גם אם הייתי לא זמין לא מנסים להתקשר שוב ? ? ? לשלוח מייל ? ? ? ועוד שואלים אם בסוף קיבלתי את המוצר או לא כי זה לא ברור מהמכתב שרשמתי תגידו לי צוות תלונה זה לא ברור מהמילים שרשמתי בתחילת המכתב שלא קיבלתי שום מוצר ? ? ? עניתי להם שאני דורש את שביקשתי שליחת המוצר לביתי ללא תוספת תשלום או ביטול ההזמנה ללא דמי ביטול. העתק של כל המיילים האלו שלחתי לדואר : '[email protected]' שם תוכלו לראות את כל הכיתובים מבקש את עזרתכם בטיפול בנושא זה תודה רבה רבה שי
|
| שליחת המוצר לביתי כפיצוי על שנגרם לי + פיצוי נוסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מרדנית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
