|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איום בהוצאה לפועל כאשר "בפועל" אין טלויזייה !! |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעבר שנים רבות להורי היה פטור מתשלום אגרה- עקב קבלת קצבת ביטוח לאומי, לפני כ- 4 שנים אבי החל לקבל קצבת נכות ומאז החלה בקשה לתשלום אגרת טלויזיה. שנים רבות כבר משפחתי חיה כמשפחה חרדית ומתגוררת בשכונה חרדית בי-ם. כאשר החלו להגיע בקשות לתשלום אגרה ואיומים בהוצאה לפועל פעמים רבות הורי המוגבלים פיזית הגיעו למשרד והסברו שאיןןןןןן בבית טלויזיה ואף ביקשו שיגיעו נציגים בכדי לבדוק. כול בקשה נענתה בהשתמטות מוחלטת והבטחה שיגעו לבדוק- לא התבצעה.להורי אף נאמר שישלמו פעם אחת ויותר לא ובתמימותם שילמו. הורי המזקנים והחולים קיבלו הסברים משונים והאיומים בהוצאה לפועל ממשיכים להגיע...חשוב לציין שאפילו המכתבים והדרישה לאגרת טלויזיה מהווה בעיה עבור משפחתי , החשד שגורם להם מכתב שכזה נתפס בעייתי בעיני דיירי השכונה ומהווה אף הוא בעיה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פתרון והתנצלות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בנושא אגרה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| בועז אברהמי ראש תחום |
שם ותפקיד: |
אני רואה את השתלשלות הנושא והתיק הועבר לסניף י-ם לאחראית לצורך ביטול החוב הקיים
צודק ומתנצל |
תגובה: |
| חג שמח |
פתרון: |
|
|
|
