|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת המוצר ואי מתן זיכוי כספי |
נושא התלונה: |
| אורגד איתן |
שם/כינוי: |
| יום שני 12 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה-12.09.05 זכיתי במכירה פומבית באתר Best 4u במדפסת לקסמרק במחיר של -.418 ש"ח כולל הובלה. המוצר היה אמור להישלח אלי עד 15 ימי עסקים אשר תמו ביום ה-02.10.05. פניתי בדואר אלקטרוני לחברת Best 4u והתלוננתי על כך שהמוצר לא סופק. נאמר לי שאני יכול לבטל את העיסקה ושחשבון כרטיס האשראי שלי יזוכה במלוא הסכום ששולם. לאחר שביטלתי את העיסקה, נאמר לי שחשבון האשראי שלי יזוכה במלוא הסכום. ביום ה-14.11.05 התלוננתי שוב שחשבון האשראי שלי לא זוכה. שוב קיבלתי תשובה שהחברה העבירה זיכוי בפקס לחברת האשראי פעמיים, ושהאחרון היה ביום ה-1.011.05. ביום ה- 17.11.05 פניתי שוב לחברת האשראי ונאמר לי ע" נציגה בשם שרון ממחלקת בירורים שלא התקבל אצלהם כל זיכוי עבורי. בד בבד פניתי לחברת Best 4u בדואר אלקטרוני והתלוננתי שוב על כך שלא קיבלתי כל זיכוי מהם.
ברצוני לציין שעבר למעלה מחודש מאז שהעיסקה בוטלה ועדיין לא קיבלתי זיכוי למוצר ששילמתי עבורו בכרטיס האשראי. אין כל אפשרות להשיג את החברה בטלפון ובקושי הם עונים בדואר האלקטרוני.
אבקש את עזרתכם וטיפולכם בעניין על מנת שאוכל סוף סוף לקבל את כספי חזרה
בתודה ובברכה,
איתן אורגד
רח' הלני המלכה 21, ירושלים 91010
טלפון: 02-5302297, 052-6244399
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Best4u שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
