| ביטול עסקת תשלום עבור קורס |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 21 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ברחוב גולדה מאיר 3, רחובות |
כתובת: |
| הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
20/8/15
הנדון: הודעה על ביטול עסקת תשלום עבור קורס לימודי שוק ההון עקב בעיות אישיות
א.ג.נ
שלום רב.
זהו מכתבי השלישי אליכם.
עדיין לא קיבלתי שום תגובה על פניותי הקודמות.
להלן סיכום הדברים:
1. ביום 19/04/2015 רכשתי ממכללת פסגות קורס לימודי שוק ההון בעלות של 4492.53₪.
2. בתאריך ה- 04/06/2015 התחלתי בלימודים, אחת לשבוע, כל יום חמישי בין 18-21 של הקורס ברחוב הנדיב 71, הרצליה.
3. לצערי, פוטרתי מעבודתי לפני מספר שבועות, מה שגרר למתחים רבים ביני לבין אשתי ולבסוף נאלצתי לעזוב את הבית ולהתחיל תהליך גירושין.
4. בשבועות האחרונים לא הגעתי ללימודים, כיון שאני כרגע חי על חשבון הורי הפנסיונרים בפתח תקווה, ללא מחשב שאני יכול לבצע עבודות בית, וללא אפשרות להגיע ללימודים מבחינת זמן לחיפוש עבודה וטיפול בנושא הגירושין. כמו כן, למותר לציין, שאני לא פנוי רגשית להתרכז בלימודים בתקופה קשה זו.
5. יש לציין כי פניתי בתאריך ה- 12/08/2015 לשירות הלקוחות בחברה, ושוחחתי עם הנציגה לנה, הסברתי לה את מצבי הקשה, אך היא סירבה לבקשותי וטענה שלא ניתנים החזרים כספיים עפ"י החוזה למרות שמדובר במקרה חריג מאד ויוצא דופן. כמו כן, היא הציעה להחליף לי את הקורס בקורס אחר, דבר שלא רלוונטי מבחינתי לאור הדברים שציינתי לעיל, או לחילופין היא הציעה ש"אמכור את הקורס למישהו אחר..." מה שהפתיע אותי מאד, כיון שאני לא עוסק בשיווק קורסים בשוק ההון. סירבתי וביקשתי לשוחח עם מנהל והופנתי לדפנה שהציגה עצמה כמנהלת של לנה, אך סירבה להתייחס לכל בקשותיי ואישרה את תשובתה של לנה. ביקשתי לשוחח עם מנהל בכיר, ופניתי בכתב דרך אתר האינטרנט גם למנהלת השרות ליאת. לאחר מספר שעות חזרה אלי מנהלת השרות, ליאת, וסירבה לכל בקשותי ללא שום הסברים הגיוניים וללא שום הבנה או קבלת הדברים, למרות שהוצגו לפניה הפרטים בצורה חדה וברורה.
6. אני בטוח, שלמרות ההסכם, ניתן להתייחס לפנים משורת הדין, ללקוחות שנקלעו לבעיות אישיות, כפי שאני נקלעתי למצב כלכלי קשה ביותר עקב פיטורין, ותהליך גירושים מתיש וכואב, וחוסר יכולת להתמודד גם עם הלימודים בתקופה קשה זו בחיי.
אני מבקש, לזכות אותי בשווי יחסי של העסקה לפי כמות השיעורים בהם השתתפתי. השתתפתי ב-6 מפגשים מתוך 14 לכן הסכום היחסי הוא: 2566 ₪ .
בכבוד רב,
שי מ*******
**********
מען:********* פתח תקווה.
העתקים:
אתר תלונה.
ארגון אמון הציבור.
אגף א' פניות ותלונות הציבור במשרד החינוך.
המועצה הישראלית לצרכנות.
משרד התמ"ת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי 2566 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
