|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מסירת מידע מלא על טיסות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 14 ינואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביקשתי להזמין טיסה למינכן. עברתי עם הסוכין על מספר רב של אפשרויות וחברות לגבי הגעה וחזרה מהיעד.
הסוכן השמיט (מן הסתם ללא כוונת זדון) את הטיסה המתאימה ביותר לצרכי.
עקב השמטה זאת לקחתי טיסה מוקדמת בבוקר של יום שבת במקום אחרי הצהריים של יום שבת.
נתבקשתי להוסיף קרוב ל200$ - מחצית מעלות הטיסה - כדי לעבור לטיסה של אחר הצהריים (ויתרתי על האפשרות)
כאשר דיברתי עם הממונה על הסוכן וביררתי איתו את הענינים הוא הודה שזו אכן טעות שלהם אך אמר שהם לא מוכנים לספוג את העלות ולא הציע כל פיצוי חלופי
|
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
747 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
